Artikel

Transformasi digital tidaklah semata-mata hanya mengenai teknologi yang men-“canggih”-kan, namun suatu upaya menjawab permasalahan, memenuhi kebutuhan, dan menghadirkan solusi-solusi yang sesuai harapan dan impian dengan mengoptimalkan teknologi digital. Kesuksesan transformasi digital adalah mampu membawa perubahan kebiasaan ke arah yang diharapkan dan mewujudkan pola interaksi yang diimpikan. Dimana, manusia sebagai sentral gerak interaksi, maka penting terlebih dahulu memahami tentang karakter “manusia”-nya, seperti pengetahuan, ketrampilan, sikap, dan kebiasaan. Pengetahuan dan ketrampilan pengetahuan sering dianggap lebih mudah dikembangkan dan diubah daripada sikap dan kebiasaan. Kebiasaan merupakan hasil dari pengetahuan, ketrampilan dan sikap. Jadi, “sikap” adalah hal yang perlu mendapat perhatian lebih prioritas dari yang lain, tentang bagaimana manusia bersikap terhadap pendekatan digital. Apakah mereka memaknainya bahwa pendekatan digital dapat mengoptimalkan kinerja, kepuasan, memudahkan, mempercepat, lebih akurat, danmenghadirkan beragam manfaat lainnya?  Ketiadaan jawaban positif pada pertanyaan ini maka transformasi digital dengan beragam teknologi, infrastruktur, dan dana yang dikucurkan akan menjadi tidak efektif, kurang bermakna, atau paling parah malah bisa jadi tidak akan digunakan.

Apabila dari rangkaian proses telaah mendalam dan proses rekayasa ulang mulai dari design thinking hingga model bisnis ternyata ditemukan bahwa transformasi digital terpilih sebagai satu langkah yang akan dijalankan, maka penting untuk lebih mendalami salah satu elemen kunci dalam transformasi digital, yaitu talenta atau bakat. Teknologi, data, proses, meupakan talenta utama yang dibutuhkan dalam transformasi digital. Pengerjaan teknologi, data, dan proses harus berjalan dalam urutan yang sesuai. Penentuan langkah pengerjaan sebaiknya dimulai dengan mengindentifikasi dan merancang tujuan akhir, kemudian kembangkan urutan langkah yang paling sesuai untuk mencapainya. Pengemban misi transformasi digital harus mampu menjawab pertanyaan tentang bagaimana mengumpulkan tim dengan talenta di bidang teknologi, data, dan proses yang tepat dari orang-orang yang dapat bekerja sama? Bagaimana menghadirkan kepemimpinan yang kuat yang dapat mengelola perubahan organisasi dengan baik? Tentu saja, tidak sertamerta bahwa talenta terbaik menjamin kesuksesan, tetapi kekurangannya hampir menjamin kegagalan. Kinerja yang buruk pada salah satu dari empat bidang keahlian yang saling terkait tersebut (teknologi, data, proses, dan manajemen perubahan) dapat menghasilkan kegagalan.